Returpolicy

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en i förväg utsedd representant, har mottagit produkten från entreprenören.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om konsumenten vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, tillsammans med alla tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning returneras till entreprenören, i enlighet med de tydliga instruktioner som ges.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste detta meddelas till entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska ske skriftligen via e-post. Efter att konsumenten angett att ångerrätten ska användas måste produkten returneras inom ytterligare 14 dagar. Konsumenten ansvarar för att bevisa att produkten returnerats i tid, till exempel genom ett postkvitto med spårningsnummer.

Fel produkt mottagen
Vi är alla människor och även om vi dubbelkontrollerar allt kan det hända att du får fel produkt. Inga problem – skicka en bild av den felaktiga produkten till info@yavaleria.com, så kontrollerar vår kundtjänst detta och hjälper dig vidare.

Skadad eller defekt produkt mottagen
Trots att kvalitet är en av våra högsta prioriteringar kan en skadad produkt av misstag skickas. I detta fall behöver du inte returnera produkten – du kan behålla den eller slänga den. Skicka bara ett e-postmeddelande till info@yavaleria.com med ditt ordernummer och en tydlig bild av den skadade produkten. Om vi kan se på bilden att produkten är skadad skickar vi en ny produkt helt kostnadsfritt så snart som möjligt.

Vi accepterar inte returer eller byten om:

Produkten är använd eller skadad
Det gäller underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter
Produkten har ändrats
Produkten inte är i sitt ursprungliga, säljbara skick (om inte felet är vårt)
Produkten inte är i originalförpackningen

Returkostnader
Kunden ansvarar för fraktkostnaden vid retur. Returfrakt återbetalas inte. Om du får tillbaka dina pengar dras returfrakten av från återbetalningsbeloppet.

Företagsinformation
Företagsnamn: PRIME ELECTRICAL MANCHESTER LTD
Organisationsnummer: 16179344
Adress: 31 Sutton Drive, Droylsden, Manchester, England, M43 7RX
E-post: info@yavaleria.com